FAQ – Voyageurs
L’acompte permet de sécuriser votre réservation en bloquant les dates choisies. Il représente un engagement ferme pour le séjour.
Pour modifier ou annuler votre réservation, connectez-vous à votre compte, rendez-vous dans la section « Mes réservations », puis suivez les instructions. Notez que des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction des politiques de l’hôte.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, dont les cartes de crédit et les paiements mobile money. Au moment de la réservation les moyens de paiement vous seront proposés.
En cas de problème, vous pouvez contacter directement le service client de JMS LUXURY HOUSE par mail : contact@jmsluxuryhouse.com ou utiliser la messagerie intégrée de la plateforme pour joindre l’hôte.
L’acompte est à payer au moment de la réservation pour garantir votre séjour.
Le solde du paiement est dû à votre arrivée. Les modalités exactes seront précisées au moment de la réservation.
Si le logement n’est pas conforme à l’annonce, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous efforcerons de trouver une solution appropriée, telle qu’un remboursement partiel ou un nouveau logement, selon la situation.
Les annonces standard sont visibles dans les résultats de recherche classiques, tandis que les annonces premium bénéficient d’une meilleure visibilité avec des options de mise en avant comme des emplacements préférentiels et des filtres spécifiques
Les heures d’arrivée standard sont à partir de 14H00 et les départs doivent être effectués avant 12H00. Cependant, ces horaires peuvent varier selon les logements. Consultez les détails de l’annonce pour plus d’informations.
Les frais de service couvrent les coûts de gestion de la plateforme et ne sont généralement pas remboursables sauf en cas circonstances exceptionnelles, comme une annulation par le propriétaire ou la plateforme.
La politique d’annulation dépend du logement et du propriétaire. Consultez les conditions d’annulation sur l’annonce pour savoir si un remboursement est possible.